スマホトラブルの関連記事
「デジタル遺品」トラブル防止、
スマホの暗証番号家族に
2024/11/22 19:08
日経速報ニュース
【さこしんの所見】
『自分の最期に残るスマホ！デジタル遺品の準備を考えてみよう』
#パスワードがわからない
#故人のスマホトラブル
#処分する準備できてる？
はじめに
デジタル遺品とは？
スマートフォンやパソコン、インターネットサービスは現代の生活に欠かせない存在です。
しかし、これらのデジタルデータが「デジタル遺品」として問題になるケースが増えています。
デジタル遺品とは、亡くなった人のスマホやパソコンに残された情報、インターネット上の契約内容、オンラインバンキングやショッピング履歴など、故人が管理していたデジタルデータを指します。
特に高齢者のスマートフォン利用が増えており、デジタル遺品に関するトラブルも増加しています。
例えば、故人のスマホのパスワードがわからず、重要な情報にアクセスできないケースが報告されています。
こうした問題を避けるため、介護者は故人が生前にどのようにデジタル遺品を整理し、トラブルを防げるかを考える必要があります。
デジタル遺品トラブルの具体例
デジタル遺品に関するトラブルは年々増加しています。
以下はその具体的な例です。
1. 故人のスマートフォンのパスワードがわからない
故人のスマートフォンのロックが解除できず、連絡先やメッセージ、オンラインバンキング、SNSアカウントなどの重要な情報にアクセスできない問題です。
スマホにはクレジットカード情報や個人情報が保存されていることも多いため、これらにアクセスできないことは大きな問題になります。
2. オンライン契約の詳細が確認できない
故人が契約していたオンラインサービス（定期購読、ネットショッピングなど）の情報が不明な場合、解約手続きや支払いの確認ができず、トラブルが生じることもあります。
3. アプリに保存されたパスワードや暗証番号
ネットバンキングやショッピングサイトに保存されたパスワードや暗証番号もデジタル遺品の一部です。
これらの情報が不明だと、必要な手続きができなくなるため、事前に整理しておくことが大切です。
高齢者のデジタル遺品準備の重要性
1. 高齢者のネット利用状況
2023年の調査によると、60代の約78.3％、70代の約49.4％がインターネットを利用しています。これにより、デジタル遺品に関する問題がますます重要になっています。
しかし、スマートフォンやパソコンの使い方に慣れている高齢者は増えている一方、情報を整理・管理する方法については十分な対応がされていない現状です。
2. デジタル遺品を整理する理由
情報の管理：デジタル資産や契約内容を整理しておくことで、遺族がトラブルを避けられます。
セキュリティ確保：パスワードや個人情報をしっかり管理することで、不正アクセスや情報漏洩を防げます。
安心感の提供：事前に情報を整理し家族に伝えることで、遺族が安心して遺品を処理できるようになります。
介護者としてできるデジタル遺品の準備方法
介護者として、以下の方法でデジタル遺品の準備を進め、トラブルを防ぎましょう。
1. エンディングノートに必要な情報を記録する
エンディングノートに以下の情報を記録しておくと、遺族がスムーズに手続きを進めることができます。
・スマートフォンやパソコンのロック解除情報（暗証番号やパスワード）
・オンラインアカウントやサービスの情報（SNS、ネットバンキング、オンラインショッピングなど）
・契約しているサービスの一覧（定期購読、クラウドサービス、サブスクリプションなど）
2. 家族に情報を伝える
エンディングノートに記入した内容は、家族や信頼できる人に伝えておきましょう。
特にパスワードなど重要な情報は、事前に共有しておくことが大切です。
3. デジタル遺品整理サービスを利用する
最近では、デジタル遺品整理を専門にサポートするサービスも増えてきました。
こうしたサービスを利用することで、専門家の助けを借りて整理がスムーズに進みます。
4. 法的手続きの準備
場合によっては、故人のデジタル遺品を管理するために法的な手続きが必要になることもあります。
例えば、オンラインバンキングの口座を解約するには、遺族が必要書類を揃える必要があります。
事前にどの手続きが必要か調べておくと良いでしょう。
まとめ
介護者としてできる準備
高齢者のデジタル遺品は、事前に整理しておくことで多くのトラブルを回避できます。
介護者として、エンディングノートを活用して情報を整理し、家族に伝えることが重要です。
また、デジタル遺品整理サービスを活用するなど、専門的なサポートを受けることも有効です。生前に準備をしておくことで、遺族が困ることなく、故人の意志を尊重した対応が可能になります。
デジタル遺品の準備を怠らず、大切な情報を整理し、家族に伝えることが、未来のトラブル防止に繋がります。
コメント