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「AIに奪われない職」
就活生も意識
4割が志望変更、
1116人調査
労働臨界
2025/11/22 16:40
日経速報ニュース
【この記事の内容】
『もう通用しない…AI時代に評価が下がる介護者タイプとは？』
はじめに
AI時代における介護職の結論
医療や介護の仕事は「人の感情・生き方・信頼」に深く触れるため、AIだけで置き換えることは難しい分野です。
その一方で、AIを適切に使いこなす介護者の価値は今後さらに高まります。
その理由は次の通りです。
・人の心の揺れは一定のパターンに分類できず、AIが学習しにくい
・介護の現場では個別性
・即時性・倫理性の高い判断が求められる
・高齢者や家族は「AIだけで任せるのは不安」という感情を持つ
・医療・介護・生活支援をつなぐ地域包括ケアは、人間同士の調整が欠かせない
ここから、現在の介護・医療の現場で起きている変化をより具体的に見ていきます。
介護・医療領域で起こっている変化
現場では、すでにAI技術が身近な存在になりつつあります。
たとえば、会話を自動で記録するツール、特養やデイサービスで使われる見守りセンサー、バイタル異常を予測するシステムなど、導入例は年々増えています。
一方で、次のような心境も同時に生まれています。
・介護者は「AIに記録や定型業務を奪われるのでは」と不安を抱く
・高齢者は「機械に任せるのは心配」と感じる
・家族は「AIでもいいから安全を確保してほしい」と要望する
・地域は人手不足のため、AI活用が必要な状況にある
つまり、介護現場は「AIを使うことが前提の職場」へと変わりはじめています。
就活生がAIを意識して志望職種を変える理由
学生の中には、AIの普及を理由に志望職種を見直す人が増えています。
背景には次のような心理があります。
・AIを扱えないと将来に不安を感じる
・事務仕事のような定型業務は減っていくという現実
・AIに任せられる仕事はAIに任せ、人は別の価値を作るという時代観
・医療・介護のような「人にしかできない領域」に注目が集まっている
介護・医療領域が「AI化しにくい仕事」と見られるのは、日常的に人の感情や生活に関わるためです。
AIが介入しにくい理由
1. 感情の揺れを読み取る仕事だから
介護の現場には、不安・痛み・孤独・苛立ち・記憶の混乱など、数値化できない感情の揺れが存在します。
これは「その人の、その時の状況」によって意味が変わるため、AIが完全に理解することは困難です。
2. 倫理判断が多いため
自立支援と安全のバランス、本人と家族の意向調整、プライバシーと見守りの線引きなど、介護は「単純に正解が一つではない判断」が多く発生します。
このような領域はAIが自律的に判断することが難しい部分です。
3. 信頼関係が成果に直結するから
信頼がなければ、食事量や服薬、リハビリ意欲など生活の質が大きく低下します。
AIは信頼を構築することが苦手なため、人の介入は不可欠です。
高齢者がAIを受け入れられない／受け入れられる理由
高齢者の心境は大きく二つに分かれます。
受け入れにくい理由
・監視されているようで抵抗がある
・誤作動への不安
・人に見てもらいたいという思い
・急変時に対応できるのか心配
受け入れられる理由
・夜間の転倒を知らせてくれるなら安心
・職員の負担が軽減されるなら良い
・家族に迷惑をかけたくない
高齢者はAIそのものより、「自分がどう扱われるのか」に強い関心を持っています。
介護者・家族・地域それぞれの課題と対応
介護者が抱える課題と対応
課題としては、AIへの不安、新技術への温度差、研修機会の不足などが挙げられます。
対応として、AIを「代わり」ではなく「補助」と位置付け、記録はAI、ケアは人という役割分担を進めることが重要です。
高齢者が抱える課題と対応
不信感や孤独感などが課題となります。
対応として、AIを使う理由を丁寧に説明し、AIと人の二重の見守り体制を作り、プライバシーに配慮した運用が必要です。
家族が抱える課題と対応
離れて暮らす家族ほど安全を求める一方で、AI依存への不安も抱えています。
見守り情報の共有や段階的なAI導入、費用面の説明が求められます。
地域が抱える課題と対応
地域全体の人手不足、AIリテラシーの差、予算の制約が課題です。
地域包括ケア会議でのAI活用検討、自治体・企業・施設の連携、住民への理解促進が必要になります。
介護思考で見る介護とAIの関係
介護は「生活世界と支援世界の間を行き来する仕事」です。
この特徴を抽象化すると、介護は「相手の世界に入り、状態を読み取り、必要な支援を組み立てる仕事」と整理できます。
これを具体化すると、表情の変化に気づく、今日の違和感を察知する、家族や地域の状況を踏まえて判断するなど、人の経験知が活かされます。
この構造をAIに転用して考えると、AIは情報整理や予測を担い、人は意味づけや判断、寄り添いを担うという関係が理想的です。
つまり、AIと介護の関係は「代替」ではなく「共走」なのです。
AIが介入しにくい具体的な場面
認知症の方が急に涙を流した理由を探る、孤独感に寄り添って話を聴く、介護疲れの家族の相談に乗る、生活歴を踏まえて支援を調整するなど、感情や文脈に深く関わる行為はAIに置き換えができません。
今後、介護者に求められるスキルAI時代には次のスキルの重要性が増していきます。
・AIを正しく使う力
・生活全体を把握する力
・感情に寄り添うコミュニケーション力
・状況判断・倫理判断
・チームで連携する力
・家族支援の知識
・地域とつながる力
これらはすべて、人が持つ強みを活かす能力です。
結論
AIは介護を支える“補佐役”、人が中心であり続ける
介護者が未来に向けて意識すべきことは次の三つです。
・AIに怯えるのではなく
・AIを味方につけて
・人にしかできない仕事を磨くこと
AIは介護の“代わり”ではなく、“後押しする存在”です。
人の感情に寄り添い、家族の不安を受け止め、地域とつながり、本人の生活を支える役割は、人間にしか担えません。
この考え方を持つことが、AI時代の介護をより豊かにしていきます。
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